Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations proposées par The Hermit’s Flame, nom commercial de la micro-entreprise Brittny Mendoza EI, domiciliée à Le Mesnil au Grain, proposant des tirages de tarot personnalisés à distance (PDF) ainsi que des consultations en visioconférence ou en présentiel.

Les services proposés sont les suivants :

• Tirages de tarot à distance : interprétation intuitive et personnalisée envoyée par écrit (PDF) accompagnée de photos des cartes tirées.

• Consultations en visioconférence ou en présentiel : échanges en direct d’1h ou 1h30, avec tirages au fil de la conversation.

• Ateliers d’initiation au tarot : ateliers collectifs en présentiel, en groupe.

• Abonnement mensuel : rendez-vous en personne de 30 min, 1 fois par mois, sur 6 ou 12 mois.

Les prestations sont exclusivement intellectuelles et personnalisées, et relèvent d’une démarche d’accompagnement personnel. Elles ne se substituent pas à un avis médical, psychologique, juridique ou professionnel qualifié.

Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable, article 293 B du CGI – micro-entreprise).

Tarification :

• Mini tirage PDF (3 cartes) : 35 €

• Tirage de l’année (5 à 17 cartes) : 60 € à 150 €

• Consultation (1h ou 1h30) : 60 € ou 75 €

• Atelier tarot : 45 €/participant

• Abonnement tarot mensuel : 100 € (6 mois) ou 180 € (12 mois)

Tirages PDF

• Réalisés uniquement après réception du paiement.
  
• Envoyés par email sous 5 à 7 jours ouvrés.
  
• Fourniture : PDF contenant les interprétations et les photos des cartes.
  

Consultations

• En visio : lien envoyé après réservation et réception du paiement.
  
• En présentiel : à Caen, adresse communiquée par e-mail.
  
• Durée : 1h ou 1h30 selon la formule choisie.
  

Abonnement

• Une séance de 30 min par mois, en présentiel uniquement.

Le calendrier est défini entre Brittny Mendoza et le client.

• Paiement par virement bancaire (coordonnées envoyées par mail).
• Consultations en présentiel : virement à l’avance ou chèque accepté sur place.
• Le paiement est dû avant la réalisation de la prestation.
  

Retard de paiement

Aucun service ne sera fourni avant réception du règlement. Dans le cas des consultations, le paiement est dû 24h avant le rendez-vous au minimum. Passé cette échéance, The Hermit’s Flame se réserve le droit de suspendre la prestation. 

Tirages PDF :

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les prestations de services personnalisées ne donnent pas lieu à un droit de rétractation, une fois le travail commencé.

Consultations :

Vous pouvez annuler ou reporter votre rendez-vous jusqu’à 24h avant.
Passé ce délai, la séance est considérée comme due.

Étant donné la nature des prestations, il n’existe aucune garantie de résultat, ni de conformité à des attentes précises.
Les services proposés sont fournis de bonne foi, dans une posture d’accompagnement et de réflexion personnelle.

Il n’existe aucune garantie légale applicable aux prestations immatérielles de ce type.

Brittny Mendoza peut être contactée par email (thehermitsflame[at]gmail.com) ou par téléphone au 06 63 97 69 30.
Le coût de la communication est celui d’un appel ou message classique selon votre opérateur.

Le contrat débute à la réception du paiement.
Il prend fin à la livraison de la prestation (tirage envoyé, consultation réalisée).
En cas d’abonnement, la durée est définie lors de la commande (6 ou 12 mois). Aucun engagement n’est reconduit automatiquement.

Aucune caution, garantie bancaire ou obligation contractuelle de durée n’est demandée au·à la client·e hors formule abonnement, qui reste sans reconduction automatique.

Brittny Mendoza s’engage à proposer un espace de travail bienveillant, inclusif, respectueux de la confidentialité et des sensibilités de chacun.
Aucun jugement ou discrimination ne sera toléré.
Les valeurs de l’accompagnement sont : écoute, non-directivité, et souveraineté personnelle.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord, le litige pourra être soumis au médiateur de la consommation ou porté devant le tribunal compétent du lieu de résidence du professionnel (Caen).